Informativa sulle spedizioni
CONSEGNA STANDARD
Il Cliente ha la responsabilità di indicare correttamente l’indirizzo di consegna. La PASTICCERIA PANZINI declina qualsiasi responsabilità per le spedizioni consegnate a un indirizzo errato (comunicato a LA PASTICCERIA PANZINI prima della spedizione). Qualora LA PASTICCERIA PANZINI necessiti informazioni aggiuntive riguardo l’indirizzo di consegna, LA PASTICCERIA PANZINI provvederà a contattare il Cliente per richiedere ulteriori informazioni. Si potrebbero verificare dei ritardi nella consegna, qualora si renda necessario reperire informazioni aggiuntive riguardo l’indirizzo di consegna.
LA PASTICCERIA PANZINI si assume il rischio di danno e/o perdita dei prodotti fino al momento della consegna all’indirizzo indicato, salvo non sia stato diversamente ed esplicitamente concordato.
Nel caso il Cliente abbia ricevuto un prodotto danneggiato o incompleto, il Cliente è tenuto a informare il team di assistenza clienti di LA PASTICCERIA PANZINI il prima possibile (entro 24 ore dal ricevimento dell’ordine), utilizzando il modulo di contatto presente sul sito internet. Successivamente spetterà a LA PASTICCERIA PANZINI decidere come risolvere l’inconveniente.
Nel caso lo smarrimento della spedizione sia imputabile a un errore del corriere (e dopo che la procedura di reclamo nei confronti del corriere è stata completata), LA PASTICCERIA PANZINI rimborserà il Cliente o provvederà a rispedire il prodotto ordinato. Se una spedizione non è stata ancora consegnata all’indirizzo di consegna del Cliente (o al punto di ritiro) entro 14 giorni dalla data di spedizione, il Cliente è tenuto a informare il team di assistenza clienti LA PASTICCERIA PANZINI via e-mail entro 14 giorni (cioè entro 28 giorni dalla data della spedizione).
FAQ
In quanto tempo arriva la merce ordinata?
Consegne standard
IT: 1 - 2 giorni lavorati
NL, BE, FR, DE, UK, AT, IE: 3 - 5 giorni lavorativi
I tempi di consegna variano in funzione del paese e del luogo di consegna. Per la consegna in una zona rurale può volerci più tempo rispetto a una consegna in una grande area metropolitana. Come già riportato sull’annuncio del prodotto, il tempo di consegna stimato in giorni lavorativi varia a seconda del paese di destinazione della spedizione. Tra le informazioni di tracciatura della spedizione che il Cliente riceverà nel momento in cui il pacco lascerà il magazzino LA PASTICCERIA PANZINI, è indicato anche il termine di consegna.
Dove posso trovare lo stato del mio ordine?
Non appena l’ordine verrà inviato, il Cliente riceverà un’e-mail con le informazioni di tracciatura del pacco. Il tempo di consegna stimato, come indicato nell’annuncio, è espresso in giorni lavorativi, ciò significa che i fine settimana e le festività nazionali non devono essere tenuti in considerazione.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
LA PASTICCERIA PANZINI offre la spedizione gratuita per tutti gli acquisti superiori a 50€ , mentre il costo della spedizione ammonta a 8€ per tutti gli acuisti inferiori a 50€.
Attenzione: si ricorda che gli ordini spediti a un indirizzo al di fuori della UE possono essere soggetti ai dazi doganali e alle tasse di importazione, che vengono applicati nel momento in cui la spedizione raggiunge l’indirizzo di consegna indicato. Il Cliente è tenuto a pagare tali dazi doganali e tasse di importazione. Si precisa che LA PASTICCERIA PANZINI non ha alcuna influenza sui costi sopraindicati. Tali costi possono variare da paese a paese e LA PASTICCERIA PANZINI non può conoscerne anticipatamente l’ammontare. LA PASTICCERIA PANZINI consiglia al Cliente di contattare gli uffici doganali locali per richiedere ulteriori informazioni in merito.
Posso ritirare il prodotto ordinato presso LA PASTICCERIA PANZINI?
Certo, è possibile scegliere il ritiro presso il nostro punto vendita nei giorni di apertura al pubblico.